Ressources sur les soins virtuels du cancer

Préparation aux soins virtuels : Comment maximiser votre temps et votre espace

[Le personnage principal arrive de la droite de l’écran. Il se prépare pour un rendez-vous virtuel pour les soins du cancer. Un ordinateur portable géant arrive de la gauche. Des membres de l’équipe de soins le saluent de la main dans l’écran du portable. Le personnage principal les salue aussi de la main. Ensuite, le portable disparaît.]

Narrateur : Les rendez-vous virtuels pour les soins du cancer peuvent être un excellent moyen de joindre votre équipe de soins, et avec un peu de préparation, vous pourrez en faire une expérience positive.

[Le personnage principal se tourne et marche vers la droite de l’écran, où se trouve une porte ouverte. Il la franchit.]

Narrateur : Il est important de profiter au maximum du moment et de l’endroit où se déroule votre rendez-vous.

[Le personnage principal s’approche d’un bureau où se trouve un ordinateur portable. Il ouvre le portable, puis regarde sa montre.]

Narrateur : Vous ne pourrez peut-être pas choisir l’heure de votre rendez-vous, mais voici quelques conseils pour vous y préparer.

[Le personnage principal est debout devant son ordinateur. Dans une bulle de pensée à gauche sur l’écran, une page d’agenda apparaît, remplie de nombreuses réunions et d’autres engagements. La bulle de pensée disparaît.]

Narrateur : Essayez de ne pas planifier d’autres engagements juste avant ou après votre rendez-vous. Cela vous permettra de vous détendre et de vous concentrer.

[L’écran se divise en deux. Le personnage principal se trouve à droite. La moitié gauche de l’écran représente ce à quoi il pense. Il s’imagine en train de parler de son horaire à son employeur. Le personnage principal et l’employeur semblent tous deux satisfaits. L’écran divisé disparaît.]

Narrateur : Au besoin, demandez à votre employeur de modifier votre horaire ce jour-là.

[Le personnage principal se trouve de nouveau à son bureau. Une nouvelle bulle de pensée contenant une liste apparaît à gauche sur l’écran. Pendant que le narrateur parle, des coches surgissent à côté de plusieurs éléments de la liste. La bulle de pensée disparaît.]

Narrateur : Vous pourriez aussi faire appel à quelqu’un pour vous aider dans vos tâches quotidiennes afin de vous libérer pour votre rendez-vous.

[Pendant que le narrateur parle, trois cercles apparaissent à côté du personnage principal. Il y a une maison dans le premier cercle, une bibliothèque dans le deuxième et un café dans le troisième. Les cercles contenant la maison et le café disparaissent. L’arrière-plan devient l’intérieur d’une bibliothèque, avec un rayonnage au mur et une porte fermée derrière le personnage principal. Le cercle montrant la bibliothèque disparaît.]

Narrateur : Essayez de vous installer dans un endroit calme et privé pour votre rendez-vous. Ce peut être chez vous, dans un espace fermé à la bibliothèque ou dans un coin tranquille d’un café.

[On fait un zoom avant sur le personnage principal, qui se trouve devant son ordinateur portable. Il est maintenant dans un endroit calme et privé à la bibliothèque. Un cellulaire posé sur le bureau vibre et le personnage principal l’éteint.]

Narrateur : Si possible, éliminez tout ce qui peut être bruyant ou distrayant. Par exemple, éteignez votre cellulaire ou fermez la porte.

[On fait un zoom arrière pour montrer une plus grande partie de la pièce autour du personnage principal. Le proche aidant s’approche de lui et pose une main réconfortante sur son épaule. Ils se regardent et se sourient. Fin de la scène.]

Narrateur : Votre rendez-vous de soins virtuels ne se déroulera pas toujours au moment ou à l’endroit parfait. Faites de votre mieux. Si vous avez besoin d’aide, votre équipe de soins, vos proches aidants ou d’autres personnes de votre entourage sont là pour vous.

[Le nom, le logo, le numéro de téléphone et l’adresse Web de la Société canadienne du cancer apparaissent au centre de l’écran. Le logo de Merck est affiché en dessous, avec le texte suivant : « Rendu possible grâce au soutien de Merck Canada Inc. Les opinions exprimées sont celles de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les points de vue et les opinions de Merck Canada Inc. » Lorsque le narrateur mentionne la section de ressources sur les soins virtuels, l’URL cancer.ca/soinsvirtuels apparaît à l’écran.]

Narrateur : La Société canadienne du cancer peut aussi vous aider. Visitez cancer.ca ou appelez-nous au 1 888 939-3333. Vous pouvez aussi consulter notre section de ressources sur les soins virtuels à cancer.ca/soinsvirtuels.

Préparation aux soins virtuels : Le rôle des aidants

Narratrice : Les rendez-vous virtuels pour les soins du cancer peuvent être un excellent moyen de joindre une équipe de soins, et si vous êtes un aidant ou une aidante, vous pouvez jouer un rôle important dans les soins virtuels.

[Un patient/une patiente et un aidant/une aidante arrivent de la droite de l’écran. Ils se préparent pour un rendez-vous virtuel de soins du cancer. Un ordinateur portable géant arrive de la gauche. Des membres de l’équipe de soins saluent de la main dans l’écran du portable. Le patient/la patiente les salue aussi de la main. Le portable disparaît ensuite.]

Narratrice : Les aidants apportent des soins d’ordre physique et affectif aux personnes atteintes de cancer.

[Le patient/la patiente et l’aidant/aidante se tournent et marchent vers la droite de l’écran, où se trouve une porte ouverte. Ils la franchissent.]

Narratrice : Certains aidants ne sont pas payés pour le faire, par exemple les conjoints, les parents, les enfants adultes ou les amis proches des personnes atteintes. D’autres sont formés et payés pour apporter des soins, par exemple les aides-soignants.

[Une nouvelle scène s’ouvre dans une cuisine. Le patient/la patiente et son aidant/aidante se rejoignent au milieu de l’écran. L’aidant/aidante tient un sac de provisions. Il/elle pose sa main libre sur l’épaule de l’autre personne pour la réconforter. Puis, le patient/la patiente et l’aidant/aidante sont légèrement décalés vers la gauche alors qu’un aide-soignant/une aide-soignante arrive par la droite. Cette personne porte un uniforme violet et tient un bloc-notes. Fin de la scène.]

Narratrice : Si la personne dont vous prenez soin vous a demandé d’être là pour son rendez-vous de soins virtuels, vous pouvez l’aider à s’y préparer.

[Le patient/la patiente et l’aidant/aidante franchissent une porte pour se retrouver dehors. Le patient/la patiente a son téléphone intelligent à la main. Les deux s’assoient à une table de pique-nique.]

Narratrice : Par exemple, vous pourriez noter par écrit ses questions ou ses préoccupations, de sorte que la personne n’oublie pas d’en parler. Ou encore, vous pourriez l’aider à dresser la liste des médicaments qu’elle prend ou des symptômes qu’elle éprouve, afin qu’elle ait ces informations en main au moment de la consultation.

[L’aidant/l’aidante tient une feuille où sont notées des questions, tandis qu’un point d’interrogation entouré d’un cercle apparaît au-dessus. Un autre cercle apparaît à gauche, contenant des flacons de médicaments. Un autre cercle apparaît à droite, montrant la silhouette du patient/de la patiente avec des marques rouges pour indiquer la présence de douleur ou de symptômes.]

Narratrice : Vous pourriez donner un coup de main pour configurer ou démarrer certains dispositifs ou programmes si la personne a besoin d’assistance pour les utiliser.

[Les cercles ainsi que la feuille de papier que tenait l’aidant/aidante disparaissent. L’écran du téléphone du patient/de la patiente devient rouge. La personne lève le téléphone et a un air préoccupé alors que les barres correspondant à la force du signal passent de pleines à vides, indiquant l’absence de service. Une fois que l’aidant/aidante effectue un ajustement au téléphone, l’écran revient au vert et les barres deviennent à nouveau pleines. Le patient/la patiente sourit et affiche un air soulagé. Fin de la scène.]

Narratrice : Enfin, vous pouvez aussi l’aider à garder le contact avec son équipe soignante si les soins virtuels ne sont pas une option.

[L’aidant/aidante apparaît par la gauche sur un fond blanc. Deux cercles s’affichent devant la personne, l’un montrant le patient/la patiente et l’autre montrant des membres de l’équipe de soins. Une flèche orange relie les deux cercles.]

Narratrice : Cela pourrait consister à prendre ses rendez-vous en présentiel, ou bien à la conduire à l’hôpital ou à la clinique.

[La flèche orange disparaît et les deux cercles sont légèrement décalés vers la droite. L’aidant/aidante lève son téléphone, l’écran vert et les barres symbolisant le son suggèrent que la personne effectue un appel. Au même moment, un nouveau cercle apparaît, montrant un calendrier avec un rendez-vous. Puis, un quatrième cercle apparaît, montrant un hôpital ou une clinique.]

Narratrice : Prendre soin d’une personne atteinte de cancer n’est pas chose facile. Vous accomplissez un travail important qui fait une réelle différence, mais vous pourriez avoir besoin de soutien, vous aussi.

[L’aidant/aidante baisse son téléphone et tous les cercles se déplacent légèrement pour se rapprocher les uns des autres. Autour d’eux, d’autres cercles apparaissent pour montrer des responsabilités supplémentaires de l’aidant/aidante : un balai et un porte-poussière pour représenter le ménage, des flacons de médicaments pour représenter la gestion des médicaments du patient/de la patiente, un point d’interrogation pour symboliser les questions qu’il ou elle se pose, des provisions pour montrer les courses faites pour lui/elle, et des ustensiles pour représenter la préparation ou la planification des repas. L’aidant/aidante porte sa main à son visage et affiche un air préoccupé à mesure que ses responsabilités s’additionnent.]

Narratrice : Vous n’êtes pas seul/seule. Au besoin, faites appel à un ami ou à un membre de la famille, ou renseignez-vous auprès de l’équipe de soins à propos des ressources offertes aux aidants.

[Tous les cercles disparaissent et l’aidant/aidante baisse sa main. Une personne de la famille, un/une médecin et un aide-soignant/une aide-soignante font leur entrée par la droite. Le/la médecin remet à l’aidant/aidante une feuille de papier où se trouve une liste de ressources de la Société canadienne du cancer. Fin de la scène.]

Narratrice : La Société canadienne du cancer peut aussi vous aider. Visitez cancer.ca ou appelez-nous au 1 888 939-3333. Vous pouvez aussi consulter notre section de ressources sur les soins virtuels à cancer.ca/soinsvirtuels.

[Le nom, le logo, le numéro de téléphone et l’adresse Web de la Société canadienne du cancer apparaissent au centre de l’écran. Le logo de Merck est affiché en dessous, avec le texte suivant : « Rendu possible grâce au soutien de Merck Canada Inc. Les opinions exprimées sont celles de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les points de vue et les opinions de Merck Canada Inc. » Lorsque la narratrice mentionne la section de ressources sur les soins virtuels, l’URL cancer.ca/soinsvirtuels apparaît à l’écran.]

Préparation aux soins virtuels : Comprendre les besoins des patients et y répondre

[Des membres de l’équipe de soins arrivent de la gauche de l’écran. Un téléphone cellulaire géant arrive de la droite. Le patient salue de la main sur l’écran du téléphone. L’équipe de soins le salue de la main à son tour.]

Narrateur : Les rendez-vous virtuels pour les soins du cancer peuvent être un excellent moyen de joindre les patients. Avec un peu de préparation, vous pourrez rendre l’expérience positive pour vos patients et pour vous.

[L’équipe de soins disparaît. On fait un zoom avant sur le patient, qui traverse l’écran vers la droite et franchit une porte ouverte.]

Narrateur : Il est important de comprendre les préoccupations des patients quant aux soins virtuels et d’y répondre.

[Le patient s’approche d’un bureau où se trouve un ordinateur portable. Il a l’air inquiet. Il pense à ce qui le préoccupe, ce qui est représenté par une spirale qui tourne près de sa tête.]

Narrateur : Les patients qui connaissent peu ou pas les soins virtuels peuvent être inquiets ou sceptiques. Ils pensent peut-être qu’ils n’obtiendront pas la même qualité de soins qu’en personne.

[On fait un zoom avant sur le patient. Un cercle apparaît du côté gauche de l’écran. Dans le cercle, une oreille représente le fait que son équipe de soins l’écoute.]

Narrateur : Vous pouvez les rassurer en les écoutant et en accueillant leurs préoccupations.

[Le médecin du patient apparaît du côté droit de l’écran. Il sourit pour rassurer le patient.]

Narrateur : Il peut être utile de leur dire qu’ils verront les membres de l’équipe qu’ils connaissent et qu’on leur accordera le même temps et la même attention que d’habitude.

[Le patient rapetisse et passe au bas de l’écran. Au-dessus de sa tête, il y a une tablette avec une coche, représentant le fait qu’il pourra essayer la technologie utilisée pendant ses rendez-vous. Des feuilles de papier comprenant des instructions apparaissent derrière la tablette. La tablette glisse à gauche de l’écran.]

Narrateur : Expliquez-leur qu’ils pourront essayer la technologie et recevoir des instructions d’avance si nécessaire.

[Un hôpital apparaît au-dessus du patient. Il a l’air soulagé. Fin de la scène.]

Narrateur : Rappelez-leur que si un problème ne peut être traité virtuellement, ils recevront les soins dont ils ont besoin en personne.

[Le médecin marche dans le couloir d’un hôpital. Il a l’air inquiet. Une bulle de pensée contenant un point d’interrogation apparaît au-dessus de sa tête.]

Narrateur : Parfois, les préoccupations des patients sont plus complexes. Il peut y avoir d’autres obstacles. Par exemple, certaines personnes n’ont pas accès à un endroit sûr pour les rendez-vous virtuels. Ou encore, elles peuvent avoir des problèmes de santé mentale ou physique qui rendent difficile le recours aux soins virtuels.

[Le médecin rencontre deux autres membres de l’équipe de soins dans le couloir. Des bulles de pensée apparaissent au-dessus de leurs têtes pour montrer qu’ils parlent de la meilleure manière de soigner leur patient. Ayant d’abord l’air inquiets, maintenant, ils sourient.]

Narrateur : Si quelque chose empêche la personne atteinte de cancer de profiter pleinement des soins virtuels, voyez avec votre équipe comment la soutenir.

[Le nom, le logo, le numéro de téléphone et l’adresse Web de la Société canadienne du cancer apparaissent au centre de l’écran. Le logo de Merck est affiché en dessous, avec le texte suivant : « Rendu possible grâce au soutien de Merck Canada Inc. Les opinions exprimées sont celles de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les points de vue et les opinions de Merck Canada Inc. » Lorsque le narrateur mentionne la section de ressources sur les soins virtuels, l’URL cancer.ca/soinsvirtuels apparaît à l’écran.]

Narrateur : La Société canadienne du cancer peut aussi vous aider, vous et vos patients. Visitez cancer.ca ou appelez-nous au 1 888 939-3333. Vous pouvez aussi consulter notre section de ressources sur les soins virtuels à cancer.ca/soinsvirtuels.

[La vidéo s’ouvre sur un gros plan du Dr Paul Wankah en train de parler. Il s’agit d’un homme noir portant une chemise à col et des lunettes.]

Dr Paul Wankah : Je m’appelle Paul Wankah et je suis professeur adjoint à la Faculté de médecine dentaire et des sciences de la santé orale de l’Université McGill.

[La caméra s’éloigne mais continue à montrer le Dr Wankah en train d’expliquer ses travaux de recherche.]

Dr Wankah : Je suis chercheur dans le domaine des services et des politiques de santé. Je m’intéresse au fonctionnement du système de santé pour en déterminer les lacunes et voir comment l’améliorer au bénéfice de tous. Nous avons organisé six groupes de discussion dans les dix provinces canadiennes.

Dr Wankah : Nous avons parlé avec des personnes âgées noires atteintes de cancer, à leurs proches aidants ainsi qu’aux professionnels de la santé les ayant accompagnés au long de leur expérience. Nous avons surtout cherché à comprendre comment ces personnes avaient vécu les soins du cancer en lien avec les technologies virtuelles.

[Le Dr Wankah et la Dre Ambreen Sayani, chercheuse au Women’s College Hospital et professeure adjointe à l’Université de Toronto, montent côte à côte un escalier à l’hôpital. Souriants, ils marchent dans un corridor tout en bavardant.]

Dr Wankah : Nous avons vraiment pris le temps d’écouter nos répondants. À partir de leurs expériences, nous avons tenté de comprendre comment ils s’étaient débrouillés dans le système de santé, ce qu’ils avaient trouvé difficile et ce qui avait fonctionné pour eux. Cela nous a aidés à mieux comprendre par quoi ces personnes étaient passées de même qu’à trouver des moyens d’améliorer une telle expérience.

Dr Wankah : Nous avons été capables de nouer des liens autrement. Les participants ont pu s’ouvrir et peut-être nous confier des choses beaucoup plus difficiles à partager avec des personnes ne faisant pas partie de notre communauté. Ce fut une expérience vraiment formidable.

[Le Dr Wankah et la Dre Sayani continuent à se parler tout en marchant dans le corridor. Ils passent devant une affiche du Women’s College Hospital installée au mur.]

Dr Wankah : En fait, la plupart en étaient à leur première participation à un projet de recherche dirigé par un chercheur noir. De mon côté, ce fut très gratifiant de pouvoir les écouter, connaître leurs expériences et apporter ma modeste contribution.

[À nouveau, le Dr Wankah est assis et parle à la caméra. On le montre ensuite en train de faire défiler une page de la section de ressources sur les soins virtuels du site Web de la Société canadienne du cancer.]

Dr Wankah : J’ai bon espoir que les ressources qui se trouvent sur le site Web de la Société canadienne du cancer faciliteront les choses pour les patients, les proches aidants et les professionnels de la santé, et qu’elles élimineront certains des obstacles auxquels ces personnes font face.

[Le Dr Wankah est assis et parle à nouveau à la caméra.]

Dr Wankah : On peut constater que ces ressources sont très simples et conviviales, et que le message est parfaitement clair. J’ai particulièrement aimé qu’on englobe, dans l’expérience des soins virtuels du cancer, ce qui se passe avant, pendant et après la consultation virtuelle.

[Une page de la section de ressources sur les soins virtuels du site cancer.ca apparaît à l’écran. Elle présente des conseils pour les personnes atteintes de cancer et leurs proches aidants.]

Dr Wankah : Les ressources fournissent des pistes pour se préparer à la consultation virtuelle, tester la technologie et s’assurer d’avoir une connexion Internet.

[Ensemble, le Dr Wankah et la Dre Sayani regardent l’information à l’écran. Puis la vidéo se termine avec un dernier plan du Dr Wankah debout, souriant doucement à la caméra.]

Dr Wankah : Je pense que cela va aider les gens à être bien préparés, de sorte que la consultation virtuelle sera très profitable. Et cela va vraiment améliorer leur façon d’utiliser les technologies liées aux soins virtuels.

[Le nom et le logo de la Société canadienne du cancer apparaissent à l’écran, ainsi que les mots « Ça prend une société », le numéro de téléphone 1 888 939-3333 et l’URL cancer.ca/soinsvirtuels. Le nom et le logo de Merck sont également affichés près du bas de l’écran, suivis de ce texte en petits caractères : « Rendu possible grâce au soutien de Merck Canada Inc. Les opinions exprimées sont celles de leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les points de vue et les opinions de Merck Canada Inc. »]